Formas de envio
Nossa preocupação principal é que o nosso produto chegue em segurança até a sua residência ou escritório. Por isso utilizamos o serviço de CARTA REGISTRADA. Na forma de cortesia especial para nossos clientes, não cobramos ou repassamos qualquer despesa por este serviço. Este serviço gratuito, refere-se apenas ao envio do produto dentro do Brasil. Para clientes internacionais é necessário entrar em contato conosco para verificarmos as opções de envio, custos e prazos de entrega.
International Customers:
We work with the shipment by Mail Post.
- To access the options for your country, freight costs and deadlines for delivery, you must send an email to: comercial@mp3world.com.br all with your purchase and your address. Within 24 hours we will respond with available options. CDs and DVDs developed for SILHOUETTE and Cricut can be sent via download at no cost additional.
Prazo de entrega:
Carta Registrada
-Segundo orientação da Agência Nacional dos correios, o prazo para entrega é de 3 a 5 dias úteis para todo Brasil.Em alguns casos, os envios podem ser feitos usando a modalidade PAC. Este serviço é usado quando o peso da embalagem supera 500gramas. Para esta modalidade, os correios informam que o prazo pode variar de 3 a 8 dias.
Mantemos o número de rastreamento do objeto para acompanhar o processo dos correios. Caso o cliente tenha interesse em receber tal número, basta solicitar através de nosso email: comercial@mp3world.com.br. Todo o acompanhamento pode ser feito diretamente no site dos correios através da função RASTREAMENTO/TRACKING
GARANTIAS, TROCAS DE DEVOLUÇÕES
- Todos os nossos produtos são SUBSTITUÍDOS sem qualquer custo para o cliente, em caso de apresentarem qualquer dano do envio ou defeito. Nossa garantia é válida por 90 dias após a compra e a TROCA é um direito do cliente. Reenvie o nosso produto para ser trocado, em sua embalagem original. Enviaremos OUTRO produto a você.
- Ocorrendo qualquer problema de EXTRAVIO da postagem, a Artesanato Digital se compromete a realizar um novo envio para o cliente, sem qualquer custo. Apenas não cobrimos reenvios quando é o cliente quem informou endereço insuficiente, ou o destinatário estava ausente quando os Correios realizam as 3 tentativas de entrega antes de devolverem o produto à nossa cidade de origem do pedido.
POSTAGEM DE PEDIDOS
Após identificação, demoramos de 1 a 3 dias úteis para processar o pedido, separar o material, embalar, solicitar a coleta e despachar. Em alguns casos pode haver uma extensão deste prazo dependendo do volume de pedidos ou da disponibilidade do produto em nosso estoque. Nos esforçamos para expedir todos os pedidos no menor prazo possível.
AVISO IMPORTANTE MUDANÇA DE ESTOQUE FÍSICO E ALTERAÇÃO DE PRAZO DE ENVIO TEMPORÁRIO
Devido a uma mudança em nosso estoque físico entre os dias 13 de Maio e 29 de Maio, estaremos com um prazo de expedição atípico de 10 dias úteis para a liberação das mercadorias aos correios. A partir do dia 30 de Maio, todos os pedidos voltarão a ser expedidos dentro do prazo padrão correspondente entre 1 e 3 dias úteis. Nosso serviço telefônico também estará interrompido durante este mesmo período. Todos os e-mails continuarão a ser respondidos normalmente. Contamos com a compreensão de todos nossos clientes, uma vez que esta medida tem por objetivo melhorar o prazo de expedição dos materiais mantendo o frete gratuito e mais veloz
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