Garantia oferecidas nas compras pela nossa loja:
- Todas as transações comerciais são efetuadas em ambiente seguro em parceria com o PAGSEGURO, um dos mais renomados sistemas de pagamentos onlines disponiveis no Brasil. O Pagseguro é um serviço oferecido pelo Portal Uol. Se desejar obter maiores informações sobre nossa parceira com o PAGSEGURO, entre em contato através do telefone: 11 5627-3440 de segunda à sexta, das 9:00hs às 21:00hs
- Todos nossos produtos são enviados através de carta registrada. Mantemos o número de rastreamento para garantir que todo o trajeto do seu pedido até sua residência seja feito dentro do prazo combinado. Em caso de problemas com relação ao preenchimento do endereço, entramos em contato com o comprador para regularizar a situação o mais rápido possível. Em caso de devoluções por erro de preenchimento do endereço, mudança ou ausência (após três tentativas de entrega pelos correios acrescidas do prazo de carência proposto pela agência para que a mercadoria seja retirada diretamente na agência) o valor do frete para novo envio é repassado ao cliente. O mesmo deve realizar o pagamento deste valor através de deposito bancário direto na conta da editora (proprietária desta loja virtual). Enquanto não houver a quitação da taxa de frete para o novo envio, a mercadoria fica retida em nosso estoque por até 3 (três) meses.
- Nossos CDs e DVDs passam por um rigoroso sistema de testes para evitar falhas ou defeitos. Produtos que eventualmente sejam entregues com riscos ou defeitos são substituidos mediante a devolução do material defeituoso
Trocas por Defeito
- No caso de defeito do produto adquirido o cliente deverá enviar via CARTA REGISTRADA para nossa empresa com sede na cidade de SANTO ANDRÉ. O produto será rececpcionado pela nossa equipe, testado e, se confirmado o problema, será enviado outro disco para o endereço do cliente. Caso não seja identificado nenhum problema, nossa equipe entrará em contato para tentar identificar a causa do problema. Informamos que os custos de envio do produto para nossa empresa é de inteira responsabilidade do cliente. Já o envio da nova unidade ou do disco testado corre por conta de nossa empresa. Todos os envios são feitos via CARTA REGISTRADA.
- O prazo máximo para o exercício da garantia por defeito de riscos no disco é de 2 (dois) dias úteis a partir do recebimento do material. Usamos como referência os dados informados pelos correios de entrega da mercadoria. Após este prazo, o cliente perde o direito a garantia pelo defeito citado, uma vez que os riscos podem ser causados pelo mal uso do produto.
- Nos reservamos ao direito de não realizar troca de produtos por outros títulos. As trocas só são possíveis pelo mesmo produto.
- Deve ser considerado o prazo de até 5 (cinco) dias úteis para identificação do problema, substituição do produto e liberação para os correios. Após este prazo, deve-se considerar o prazo para entrega dos correios que varia de 3 a 5 dias úteis, prazo este estipulado pela Agência Nacional dos Correios para a modalidade de envio CARTA REGISTRADA.
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